Kargo ve Teslimat
Zoaka Aydınlatma olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreciyle ilgili bilgilere aşağıda ulaşabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat Süreci
1. Sipariş İşleme:
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra en kısa sürede işleme alınır. İşleme alınan siparişler, stok durumuna göre 3-10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
2. Teslimat Süresi:
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 3-13 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süreleri, yoğunluk ve kargo şirketinin çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta göndereceğiz. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Kargo takibi için Kargo Takip Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
4. Kargo Ücreti:
Kargo ücreti, siparişinizin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır. Kargo ücreti, ödeme adımında otomatik olarak ekranda görüntülenecektir.
Teslimat Bilgileri
1. Adres Bilgileri:
Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için lütfen adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak girin. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu olmadığımızı belirtmek isteriz.
2. Teslimat Zamanı:
Kargo firması, teslimat adresinize geldiğinde sizi adreste bulamazsa, paketinizi en yakın şubeye teslim edecektir. Bu durumda, kargo firması size bilgi verecektir ve paketinizi şubeden almanız gerekecektir.
3. Hasarlı Paketler:
Kargonuzu teslim alırken paketinizi kontrol edin. Eğer paketinizde herhangi bir hasar veya deformasyon varsa, kargo yetkilisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Hasarlı paketler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirin.
İade ve Değişim
Zoaka Aydınlatma olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1. Cayma Hakkı:
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
2. İade Süreci:
İade talebinizi [email protected] e-posta adresine bildirerek veya +90 542 214 24 94 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir.
3. Kargo Ücreti:
İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, ürün üretim kaynaklı bir hata veya hasar nedeniyle iade ediliyorsa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
Zoaka Aydınlatma olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için buradayız. Her türlü talep ve sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz!